Términos y condiciones
-Precios LAB en CDMX sujetos a cambio sin previo aviso
-Cotización válida por 2 días , en presupuestos en dólares el tipo de cambio se tomará del día en que se reciba el pago.
-Se requiere del pago del 100% del material para su envío y 80 % del importe de la instalación para proceder a programación de los trabajos, resto 20 % contra entrega.
-Las medidas se ajustan a cajas cerradas y molduras completas.
-Material se entrega a pie de Camión, si se requiere maniobras favor de especificarlo para poder ser considerado en el presupuesto.
-Los tiempos de entrega pueden variar por distintas causas, por demanda del producto, por problemas de vialidad, por tiempos de liberación de producto en Aduanas, etc., en los casos de materiales de importación, o por causas que no son controlables por la empresa, es importante consultar con su asesor tiempos de entrega vigentes.
-Para producto con existencia nacional, el Tiempo de entrega de 24 a 48 hrs después de finiquito, no es posible dar un horario exacto, se programa en el transcurso del día.
-Una vez confirmada la orden y los productos se encuentren en existencia y estén listos para su entrega, la empresa podrá resguardar hasta por un periodo de 7 días hábiles desde el aviso de su arribo, posterior a este lapso, se generan gastos por almacenamiento que le tendrían que ser cotizados.
-El Precio de los materiales, No incluye nivelación, impermeabilización ni trabajos especiales como: recorte de puertas, conexión o desconexión de aparatos, movimiento y/o protección de muebles contra polvo, retiro de alfombra, resanes al tono de un color especial, o sellado de zoclos en perímetros, no incluye retiro de pisos o escombros, costales, cubierta de cartón u otro, los detalles curvos, escalones, retiro de escombros o recolección de basura inherente al desperdicio, se puede cotizar por separado y sobre previo aviso. Cualquier detalle extra se puede cotizar por separado.
*El servicio de medición es gratuito, en los resultados puede haber variaciones de acuerdo a las características de las áreas, errores humanos en los cálculos NO implican obligación de la empresa de surtir mercancía faltante sin costo.*
-Es necesario un firme en buenas condiciones es decir, liso, nivelado y seco con menos de 3 grados de humedad, en caso de no cumplir con estos requisitos T.I. puede no aceptar la realizacion de los trabajos. (En caso de presentar firme rugoso o con desniveles poco profundos, se podrá optar por ajustar las imperfecciones utilizando mayor cantidad de pegamento*** ésto será comunicado al momento solicitando autorización para frenar o seguir con el trabajo, habiendo presentado presupuesto adicional por concepto de adhesivos extras***
-EL FIRME DEBERÁ ESTAR NIVELADO Y CON MENOS DE 3% DE HUMEDAD, en caso de ser PLANTA BAJA ES RECOMENDABLE IMPERMEABILIZAR y/o utilizar adhesivo anti humedad.
-El pedido debe estar 100% pagado para proceder con el envío de los materiales.
-Se requiere de al menos 80% de anticipo en colocación debido a que éste se destina al envío de insumos, 10% al avance y resto contra entrega indispensable enviar comprobante.
-Si el cliente tiene alguna preferencia por la alineación de su piso, deberá de indicarlo antes de iniciar la colocación.
-En caso de haber requerido presupuesto de trabajos especiales de movimiento de muebles, se limitan a muebles de fácil movimiento y tamaño estándar, NO incluye empotrados, o libreros llenos con peso mayor al que puedan soportar 2 personas, se excluyen los movimientos de aparatos electrónicos delicados y o cableado.
-Materiales vendidos en combo, se incluye 1m2 de piso, 1 ml de zoclo y 1 m2 de instalación. No se incluye molduras diferentes al zoclo.
-Al momento de recibir, es necesario que verifique que el piso que le suministramos es exactamente el que compró, si no está conforme con (Especie, Modelo, Tono, Veta, Textura, Nudo, Largo, Ancho, Acabado y especificaciones y/o apariencia en general) ES preferible que NO lo reciba.
-Una vez instalado el piso o producto (O cortado, o con pegamento, o modificado de cualquier forma), TENDENCIA INTERIOR da por hecho que el cliente ha aceptado el material por lo que de ninguna manera se aceptará devolución o reclamación alguna. DESPUES DE ENVIADO EL MATERIAL, NO SE ACEPTAN CAMBIO NI DEVOLUCIONES"
-Tenga en cuenta que los materiales de exhibición, pueden variar con respecto al lote que se trate, así mismo de un lote a otro, o de una moldura a otra.
-Indispensable envíe su comprobante de deposito al correo ventas@altagamma.mx
-En caso de placas y Porcelanatos no hay entregas diferentes a la Planta baja.
-En materiales sobre pedido no hay cambios ni devoluciones
-Una vez facturado un material, NO se aceptan cambios ni devoluciones.
-La cancelación de la factura respectiva requiere de previa autorización; aplica también en materiales facturados que se encuentren en bodega o en tránsito a la dirección del cliente.
-En casos excepcionales y a su libre albedrío, TENDENCIA INTERIOR podrá aceptar productos como devolución y la cancelación de la factura respectiva, aplicará únicamente bajo las siguientes condiciones:
a) Si el material entregado presenta defectos de fabricación, daños durante el transporte u otros problemas de calidad.
b) Cuando la empresa haya cometido un error en la producción, entrega o especificaciones del pedido.
c) Si se trata de un producto en el cual, merezca cambio por garantía, previa inspección de los técnicos debido a problemas o defectos durante un período específico.
d) Si ambas partes han acordado términos específicos en un contrato de venta que especifique que se permiten cambios o cancelaciones dentro de ciertos límites.
-En caso de que la cancelación se deba a un cambio de opinión por parte del cliente, pero no se trate de ningún tema antes descrito: para cubrir gastos administrativos y operativos en los que hayamos incurrido; el cliente deberá pagar a TENDENCIA INTERIOR el equivalente al 10% del valor total del material.
-El CLIENTE deberá devolver el producto con sus propios medios, (o en su caso, CUBRIR LOS COSTOS DE FLETE, TRABAJOS, VIATICOS Y/O DEMÁS GASTOS derivados de las gestiones requeridas tales como los gastos de maniobras que pudieran derivarse).
-En caso de proceder la devolución, tanto el empaque como el material devuelto deberán estar en perfectas condiciones. (TI se reserva el derecho a poder recibir material con empaque dañado).
-El material deberá ser devuelto perfectamente empacado en su empaque original. Si se encuentra destruido, roto o maltratado, no será posible su recepción por parte de TI.
-En casos especiales TENDENCIA INTERIOR podrá autorizar, a su libre elección, efectuar cambios físicos de producto.
-El vendedor debe mostrar al cliente el producto el cual especifica en su presupuesto. (En el caso específico de molduras “al tono” el cliente acepta cierto grado de variación en dicho tono y veta; y en este caso, el CLIENTE que desee cambiar el producto por otro, deberá devolverlo y recoger el nuevo con sus propios medios y/o cubrir costos de fletes, acarreos o maniobras.
-En este caso también es imprescindible que tanto el empaque como el producto estén en perfectas condiciones. (no se acepta material cortado, ni con pegamento, ni modificado de ninguna forma).
**Bajo ninguna circunstancia se aceptará la devolución de productos ni cancelación de facturas en los siguientes casos:
-Cuando se trate de productos discontinuados.
-Cuando se trate de productos vendidos bajo el esquema de remate.
-Cuando el CLIENTE presente adeudos.
-Cuando la devolución se pretenda efectuar pasados los 30 días de la fecha en que el producto fue facturado.
-Cuando se trate de materiales sobre pedido, a la medida, al tono, o personalizados o "custom made".
-Cuando se trate de “sobrantes” de obra.
-Cuando el producto ya haya sido instalado o modificado de cualquier forma.
-Cuando el producto y / o el empaque se encuentre dañado o maltratado.
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Otros servicios
Mantenimiento y reparación: Ofrecemos servicios post-instalación, como mantenimiento regular (productos de limpieza, pulido, barnizado, limpieza profunda) y reparaciones en caso de daños por uso o desgaste, medición de niveles de humedad, incluye el uso de las herramientas y aparatos de medición especializados.
Instalación profesional
Tenemos equipos especializados para la correcta instalación de los piso de madera, trabajos preciso, nivelado y con acabados perfectos.